De acordo com a CEEE, a situação ocorre pois o vencimento pode ser de, no mínimo, cinco dias após a chegada da fatura na casa do consumidor. Como a conta chega antes, o vencimento também é antecipado.
Para as cobranças já emitidas, não é mais possível alterar o dia do pagamento. No entanto, clientes podem cadastrar no site da companhia uma data fixa para o pagamento.
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